今日のAmazon輸出売上 1/24 [Amazon輸出]
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こんばんは![[三日月]](https://blog.ss-blog.jp/_images_e/98.gif)
リッチ・アセット社長です。
今日の注文は、１２商品でした。
１．ぬいぐるみ（ポケモン系）
２．ぬいぐるみ（ポケモン系）
３．コスプレ系（子供用）
４．室内どろんこ遊び玩具
５．ぬいぐるみ系ストラップ
６．ぬいぐるみ（どうぶつの森系）
７．レゴ
８．コスプレ系（子供用）
９．レゴ
１０．コスプレ系（アイアンマン）
１１．ぬいぐるみ（ポケモン系）
１２．トレカ（遊戯王）
商品名がほしい方がいるようでしたら、メールを下さい。
もちろん、無料で提供しますよ。
時期が時期ですので、じみ～に売れてます。ホリデーシーズンの注文を経験してしまっているので、少ない感じがしますが、平常時に戻ったと理解しています。
利益はしっかり確保しています。
【Amazon輸出の売上】
1/1～1/24まで 1,535,000円（暫定）
【過去最高 月商】
平成25年12月 6,440,000円
私のAmazon輸出のやり方は、私と同じやり方をすれば、間違いなく利益は上がります。
とてもシンプルなやり方ですから。
しかし、商品リサーチや出品は、再現できて売れ始めても、すべての取引が順調にいくとは限りません。
商品がお客様に届かないかもしれません。
商品が壊れて届くかもしれません。
間違えた商品をお届けしてしまうかもしれません。
お客様が勘違いで注文した商品かもしれません。
お客様が関税を負担しろと言ってくるかもしれません。
などなど・・
カスタマー対応をしっかりしないと、Amazon輸出は長続きしません。
実際に直面した時にどのような対応が正解なのか。
自社サイトでの輸出であれば、自社サイト輸出での対応の仕方、ebay輸出であるならebay輸出の対応の仕方、Amazon輸出であるならばAmazon輸出での対応の仕方があります。
はっきり、言ってしまえば、お客様と交渉または駆け引きがどこまでできるかというところに、それぞれ、違いがあります。
自社サイトでの交渉は、あなたの好きなように対応をすればいいでしょう。
このお客様とはもう一生取引をしたくなければ、徹底的にこちらの言い分をぶつけて、お客様に納得をしてもらうことも、可能です。
ebay輸出であれば、ebayのガイドラインさえ守っていて、出品ページに条件などを記載してあれば、ある程度、お客様に対しては、交渉できるでしょう。
これは、日本のヤフオクと同様で、売り手、買い手が双方に対して評価を付けるシステムであるためです。
Amazon輸出の場合は、どうでしょうか？
Amazon輸出は、ほぼ既存の商品ページに商品を出品します。先人の誰かが作ってくれた商品ページです。ありがたいですね。（もちろん、自分で作成も可能ですが、その話は置いておきますね）
たとえば、そのページがプラモデルだったとします。
商品ページのどこにもスケールが書いてありませんでした。
そのことに気づかずに出品していたとします。
（多く出品すると商品ページの内容までチェックしません）
商品 フェラーリのプラモデル（$80）
めでたく、注文が入りましたので、あなたは日本のAmazonや日本のショップを探し回って、間違いなく同じ商品を仕入れました。
仕入 フェラーリのプラモデル（3000円） げふげふ、こりゃ～儲かるね＾＾
そして発送し、無事にお客様に期限内にお届けして、一安心。（送料 EMS 1800円）
しかし、お客様から連絡がありました。
「1/72の商品を注文していない。1/36を注文したつもりだ」という内容です。
あなたは、すぐに商品を確認します。
1/72であっています。JANコードで確認しても、間違いなく1/72スケールの商品です。
このことをお客様に伝えました。
しかし、お客様は納得しません。
「どこの1/72と書いてあるんだ、値段から考えると1/36くらいの大きさだと私は思っていたんだ。
こんな小さなプラモデルなんて必要ない。返品だ！へんぴ～ん！」
さて、あなただったら、どういう対応をしますか？
お金ことやAmazon独特の評価システム、Amazon保証のこと、自分のポリシーなどを含めて考えてみて下さい。
では、また明日
輸出入ビジネス コンサル生を募集しています！
詳細は → こちら
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